De grote verzekeraars in ons land willen af van hun saaie imago. Met nieuwe preventie- en zorgdiensten streven ze een warmere relatie met hun klanten na. Ze azen op vijf ontluikende markten.
'Het gaat niet alleen om prijzen en tarieven, maar om de bredere klantenervaring, die ruimer gaat dan een polis verkopen', zo drukt Henk Janssen, de CEO van Baloise België, het uit. 'We willen onze verzekeringen inbedden in een groter pakket van diensten, mogelijk via allianties met externe bedrijven.'
Een rustige oude dag
De vergrijzing staat hoog op de agenda van alle verzekeraars. Belfius Insurance heeft deze week een beleggingsverzekering gelanceerd met maandelijkse betalingen. 'We willen nog nieuwe producten ontwikkelen die gepensioneerden de kans geven hun maandelijkse inkomsten aan te vullen', verklaarde CEO Vanderschrick.
Ook in dat domein ontstaan ondersteunende diensten. Baloise ontwikkelde een online tool waarmee klanten kunnen checken hoe groot hun inkomen zal zijn wanneer ze met pensioen gaan.
'Het financiële is echter maar één aspect. Wat ben je met geld als je niet naar de winkel kan stappen?', zegt CEO Janssen. 'Misschien moeten we nog een stap verdergaan en ook zorgdiensten aanbieden aan onze klanten, mogelijk in alliantie met derde partijen.'
Op zoek naar een boek over aanvullende pensioenen
Vervolg
'Het gaat niet alleen om prijzen en tarieven, maar om de bredere klantenervaring, die ruimer gaat dan een polis verkopen', zo drukt Henk Janssen, de CEO van Baloise België, het uit. 'We willen onze verzekeringen inbedden in een groter pakket van diensten, mogelijk via allianties met externe bedrijven.'
Een rustige oude dag
De vergrijzing staat hoog op de agenda van alle verzekeraars. Belfius Insurance heeft deze week een beleggingsverzekering gelanceerd met maandelijkse betalingen. 'We willen nog nieuwe producten ontwikkelen die gepensioneerden de kans geven hun maandelijkse inkomsten aan te vullen', verklaarde CEO Vanderschrick.
Ook in dat domein ontstaan ondersteunende diensten. Baloise ontwikkelde een online tool waarmee klanten kunnen checken hoe groot hun inkomen zal zijn wanneer ze met pensioen gaan.
'Het financiële is echter maar één aspect. Wat ben je met geld als je niet naar de winkel kan stappen?', zegt CEO Janssen. 'Misschien moeten we nog een stap verdergaan en ook zorgdiensten aanbieden aan onze klanten, mogelijk in alliantie met derde partijen.'
Op zoek naar een boek over aanvullende pensioenen
Vervolg