De levensverzekeringssector in België heeft een grijs en saai imago. Het is ook een relatief gesloten wereldje met een specifiek jargon en met een onuitgesproken code voor onderlinge verstandhouding. Over kosten en commissies wordt nauwelijks publiek gepraat en de eindklant wordt in dat debat al helemaal niet betrokken. Anderzijds groeit het verantwoordelijkheidsgevoel bij veel maatschappijen sterk. Maatschappijen hebben fel geïnvesteerd in compliance en excessen op het vlak van kwaliteit van producten wordt gelukkig steeds zeldzamer. Als het van Europa afhangt zal dat ook moeten. Verzekeringsproducten moeten veel transparanter worden en bepaalde vergoedings- en incentiveringssystemen zullen niet meer mogelijk zijn. De sector staat wellicht voor een van de grootste uitdagingen ooit op het vlak van reputatie en imago. In Nederland hebben de oprichters van BinckBank geanticipeerd op deze tendens. Ze hebben een alternatieve levensverzekeringsmaatschappij opgericht met een revolutionair imago en spraakmakende reclamecampagnes. Brand New Day, zo heet het bedrijf, valt momenteel paginagroot de traditionele maatschappijen aan met de woekerpolisaffaire. De toon is bijzonder agressief en de reactie van de klassieke maatschappijen is dat ook. De vraag is wie daar uiteindelijk bij gebaat is. De klant ziet dat de verzekeraars dagelijks een geldverslindend mediaspektakel van een bijzonder laag niveau opvoeren. Wat een unieke kans is om de levensverzekeringssector de erkenning te geven die hij verdient dreigt op die manier het omgekeerde effect te genereren.
